П О С Л У Г И
Кризовий PR
Розробка та адаптація стратегії кризових комунікацій — одна зключових компетенцій нашої команди. Ми маємо досвідурегулювання криз: від ситуативних спалахів негативу у медіа тасоціальних мережах до цілеспрямованих кампаній відконкурентів та комунікаційного супроводження судовихпроцесів.
Доведено, що компанії, які мають стратегію кризових комунікацій, набагато легше та з меншими наслідками виходять із криз. Проте лише 50% компаній у світі переймаються розробкою стратегії до спалаху криз. Наш підхід до розробки стратегії кризових комунікацій — такий:
Проводимо стратегічну сесію із керівниками департаментів, яких може стосуватися кризова ситуація;
Формуємо карту ризиків залежно від імовірності їх настання та збитків для бізнесу, налаштовуємо систему сповіщень про кризу;
Розробляємо сценарії реагування для кожної із можливих кризових ситуацій та документи до них;
Формуємо кризову команду та проводимо практичну тренінг-симуляцію для команди;
Створюємо єдину інструкцію для реагування на будь-які ситуації.
В результаті нашої роботи компанія отримує кризову стратегію, яка містить всі необхідні документи: від загальних сценаріїв та алгоритмів реагування, ролей команди до текстів пресрелізів, заяв і баз стейкхолдерів. Окрім цього, практична симуляція дозволяє сформувати сильну та впевнену команду, яка знатиме свої ролі та функції на випадок кризи: як зменшити ймовірність "позапланового" інтерв'ю з директором офф-рекордс, яке підхоплять усі ЗМІ, або недоречний пост співробітника у соціальних мережах.
У випадку відсутності кризової стратегії у наших клієнтів, ми діємо оперативно від моменту запиту клієнта: оцінюємо масштаб кризи, компетенції команди для її врегулювання, формуємо кризову команду та починаємо роботу незалежно від години дня і ночі.
Усі послуги